Respostas às Perguntas Frequentes

1Onde estão localizados?
Temos sede na Venezuela, nos Estados Unidos, no México e na Colômbia.
2O que seu Assistente virtual pode fazer?
Está orientado a dar resultados satisfatórios das tarefas atribuídas. Para isso, é muito importante conhecer suas necessidades, a fim de atribuir um AV que possa trabalhar com cada um dos seus requisitos e poder dar resultados efetivos em um determinado momento. Desta forma, será utilizado na íntegra com as horas contratadas. Nosso AV possui um conjunto de habilidades administrativas, tais como: atendimento ao cliente, gerenciamento de redes sociais, web e design.
3O que o nosso serviço inclui?

Assistente virtual: Ajudamos a organizar suas atividades e apoiá-lo em suas tarefas pessoais e empresariais. Gerenciamos todos os recursos que você deve ter nas suas reuniões com clientes e / ou fornecedores para que cada reunião produza os resultados esperados.

Back Office: Nossa equipe de especialistas em várias disciplinas está à sua disposição para ajudá-lo em todas as tarefas de computador que você precisa. O AV ajuda em áreas como: Microsoft Office básico, intermediário e avançado, edição de imagens, publicações, armazenamento em nuvem e IVR Systems (na plataforma Asterisk).

Call Center: Nós fornecemos uma infraestrutura de telecomunicações robusta para lidar com todos os requisitos de chamadas recebidas e de saída com 500 operadores bilíngües à sua disposição.

Mídia social: Fazemos muito mais por seus seguidores em redes sociais. Nós nos preocupamos não só para o crescimento de sua rede, mas pela interação de seus seguidores e engajamento deles com a sua marca e se você ainda não estiver em redes sociais, vamos levá-lo pela mão no ataque e no plano de crescimento direita à sua medida.

Web: Desenvolvemos sistemas web escaláveis, de baixa manutenção e multi-ambiente.

4Posso alterar o meu Assistente virtual?
Você pode solicitar a mudança de seu AV no momento que desejar, se não atender às suas expectativas ou não há química no caminho do trabalho.
5Quantas horas tem cada pacote?
O Plano de Teste consiste em 5 Horas. Os outros pacotes: plano de 10 horas, plano de 20 horas, plano de 40 horas e plano dedicado que consiste em 130 horas. "
6Quantos sites posso implementar por pacote?
A implementação de sites é válida para desenvolver 01 portal
7Como eu me comunico com meu assistente?

Os meios de comunicação com o assistente são:

• Via correio.
• Skype.
• Chamadas telefônicas.
• Bate-papo no aplicativo de serviço.
8Como faço para comprar o serviço?

Existem dois métodos de compra:

• A compra de qualquer pacote pode ser feita através do site www.equipovirtual.com escolhendo a sua preferência. Uma vez selecionado o pacote, você terá acesso ao carrinho onde poderá concluir a compra. Temos planos flexíveis sem contrato e satisfação garantida. Você pode selecionar o pacote que melhor se adequa a você apenas inscrevendo, escolha o seu método de pagamento (você deve ter uma conta do PayPal, se não tiver um, você deve criá-lo). Aceitamos cartões de crédito ou débito (Visa, Master Card, American Express, Discover).

• A compra de qualquer pacote pode ser feita por telefone através do número +52 (55) 770 23 201 para o México e / ou +58 (212) 626 40 60 para assistência na Colômbia e na Venezuela. Onde, por razões de segurança, você será notificado da chamada com a pessoa encarregada de levar as informações do seu cartão de crédito. Lembro-lhe que, uma vez que terminamos a contratação do seu pacote, os dados do seu cartão serão apagados automaticamente. Lembre-se de que EquipoVirtual.com nunca se comunicará com você para lhe oferecer prêmios e solicitar dados pessoais ou senhas

9Como eu sei se minha compra entrou em vigor?
Um e-mail informará a compra bem sucedida do seu pacote. Da mesma forma, nosso sistema faz um registro da referida compra e o assistente é válido e, em seguida, fornece a informação ao cliente se isso for necessário.
10Como conheço o número de horas disponíveis?
Na aplicação do nosso serviço, você pode ver não apenas o número de horas que compro, mas também seu consumo, gerente, data de início e conclusão do pacote.
11Quais são os horários de abertura?
Nossos horários de operação são horários de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às. às 06:00 p.m. Nós oferecemos nossos serviços nos feriados. Os tempos de resposta corresponderão ao pacote que você contratou.
12Como posso monitorar meu tempo?
Temos um Software que conta o tempo por cliente e as atividades atribuídas. Você pode acessá-lo no momento desejado, além de fazer comentários ou sugestões.
13E se eu não terminar de consumir meu tempo?
Não se preocupe, se você tiver Startup ou Business Plans, as horas acumuladas podem ser apreciadas no mês seguinte.
14Posso usar meu e-mail ou você cria um para mim?
Você pode usar uma conta pessoal ou, se preferir, podemos criar uma conta sem qualquer inconveniente
15Como conheço o número de horas disponíveis?
Na aplicação do nosso serviço, você pode ver não só o número de horas que você compra, mas também seu consumo, gerente, data de início e conclusão do pacote.
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